平安产险安顺中支暖心快捷理赔服务 获赠客户锦旗

　　​近日，平安产险安顺中支理赔员秦添凭借专业的服务能力和高效的办事效率为伤者排忧解难，赢得了伤者家属的认可与好评，获当事人赠送锦旗致谢。

　　3月9日客户马先生焦急地向公司报案，称自己的车辆与他人骑行的直行车发生碰撞，现场有人受伤，接到报案后，理赔人员24小时内到医院进行人伤探视，并对伤者进行人文关怀，并且做好医疗费垫预付服务。

　　伤者出院第一天，伤者家属要求索赔，由于伤者伤及肱骨大结节，手术治疗累及关节面，涉及功能性伤残，未达到鉴定时间标准，当时向伤者家属作好解释，并预付了一部分赔款。6月10日左右理赔人员到伤者家中进行复勘，伤者年纪较大，患处骨质尚未完全愈合，肌肉较健侧有萎缩迹象，伤者患肢端手，肩关节活动很差，考虑到伤者骨质尚未愈合当时沟通9月份再行鉴定，后伤者家属由于要外出务工，伤者恢复较差需要康复等原因，经复勘后，协商十级伤残赔付，第一时间将赔款支付到伤者手中，为伤者解决后续治疗的烦恼，及时处理赔付问题，为伤者解决后顾之忧，让客户非常满意，对公司服务非常认可。

　　平安产险安顺中支始终将消费者权益保护放在首位，积极履行社会责任，尤其关注弱势群体的服务需求。未来，中支继续优化服务流程，创新便民举措，让每一位客户都能感受到“省心、省时、又省钱”的平安温度。【平安产险贵州分公司供稿】